Bony podarunkowe – czemu warto wykorzystywać je w biznesie?

Bankowość i Finanse Firma inwestycje Publikacje Społeczeństwo

Od dziesiątek lat w handlu wykorzystuje się bony podarunkowe. Ich zastosowanie jest wszechstronne. Przedsiębiorcy często wykorzystują bony ze względu na wymierne korzyści. Jednak w jaki sposób konkretnie firma zyskuje dzięki bonom podarunkowym? Jak najlepiej je wykorzystywać?

Czym są bony podarunkowe?

Warto zacząć od wyjaśnienia, czym tak właściwie są bony podarunkowe. Mowa o kartach lub kodach uprawniających do skorzystania ze zniżki na zakupy lub usługi. Ponadto czasami bony uprawniają do darmowego pozyskania produktu lub skorzystania z usługi bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Mogą dotyczyć konkretnych produktów lub oferty danej marki. Czasami bony podarunkowe uprawniają do zakupów w wielu różnych sklepach. Tak naprawdę różnorodność jest bardzo duża. Niemniej jednak zawsze chodzi mniej więcej o to samo, a mianowicie o jakąś korzyść finansową.

Jakie korzyści dają bony podarunkowe?

Każdy lubi dostawać coś za darmo czy też oszczędzać przynajmniej część pieniędzy. Dlatego właśnie bony podarunkowe są doceniane przez konsumentów. Każdy z nich czerpie realną korzyść z posiadania bonu. Jednak bony to także, a może nawet przede wszystkim, korzyść dla danej firmy. Dlaczego? Głównie z tego względu, że klient który dostaje od firmy prezent, zaczyna ją bardziej lubić. Staje mu się ona bliższa, przez co chętniej korzysta z jej usług czy kupuje jej produkty. W konsekwencji przedsiębiorstwo zarabia więcej pieniędzy dzięki częstszym zakupom dokonywanym przez stałych klientów. Korzyść wydaje się zatem absolutnie oczywista. Jednak to nie wszystko. Bony podarunkowe dają również inne korzyści, do których należą:

większa renoma firmy,
pozyskanie nowych klientów,
zatrzymanie środków finansowych w firmie.

Dobry program lojalnościowy, którego częścią są bony podarunkowe, odpowiada za wzrost renomy firmy. Dlaczego? Wynika to z faktu, że firma, która jest zdolna stworzyć atrakcyjny, bogaty program lojalnościowy jest postrzegana jako bardziej profesjonalna i dbająca o klientów. Jeśli bony są naprawdę atrakcyjne, bardzo możliwe, że usłyszą o nich również osoby, które dotychczas nie korzystały z oferty danej firmy. Oznacza to, że możliwe staje się pozyskanie nowych klientów.

Warto poruszyć także kwestię zatrzymania środków w firmie. Rzecz w tym, iż przedsiębiorstwa działające w handlu muszą liczyć się ze zwrotami towarów. Jeśli sprzedaż odbywa się w internecie, zwroty są dosyć częste. Jednak także w punktach stacjonarnych dochodzi do nich regularnie, Zamiast zwracać pieniądze za produkty, które nie odpowiadają klientowi, można zaproponować bon podarunkowy. Dzięki temu klient ostatecznie nie wycofuje pieniędzy, lecz po prostu wydaje je na coś innego. Trzeba jednak pamiętać, że klient musi wyrazić zgodę na takie rozwiązanie.

Zarządzanie bonami i nie tylko

Warto mieć na uwadze, że bony podarunkowe oraz inne elementy programów lojalnościowych wymagają odpowiedniego, profesjonalnego zarządzania. Chodzi o to, aby gromadzić i porządkować wszelkie dane. Poza tym konieczne są stałe analizy działania bonów. Chodzi o to, aby upewniać się, że cały czas są one postrzegane przez konsumentów jako atrakcyjne.