Wszystko w jednym miejscu. 10 pytań o CRM, które musisz zadać przed wyborem systemu dla swojej firmy

Współczesny marketing internetowy i sprzedaż przypominają układanie puzzli z tysiąca elementów. Korzystasz ze znanych systemów do newsletterów, z WordPressa do landing page’y, z arkuszy Excela do układania lejka, a do tego dochodzi jeszcze osobny system do obsługi połączeń i SMS-ów oraz ciągle testujesz CRM’y. Efekt dla Ciebie i Twojej firmy? Chaos informacyjny, szukasz informacji co wysłaliście do klienta, znikają i tracisz leady i nie panujesz nad kosztami subskrypcji.

CRAZY CRM

Chcielibyśmy, abyś poznał CRAZY CRM, który jest Łukasz Krupą na te bolączki – to nowoczesna platforma all-in-one, stworzona przez marketerów i konsultantów dla praktyków biznesu i właścicieli małych firm. W tym artykule odpowiadamy na 10 pytań, dlaczego warto rozważyć wdrożenie CRAZY CRM. Odpowiadamy na 10 najważniejszych pytań z perspektywy naszego klienta i projektów wdrożeniowych. Dlatego, jeśli szukasz sposobów, jak skutecznie budować markę, automatyzować procesy marketingowe, sprzedażowe i domykać sprzedaż. Przeczytaj koniecznie do końca rozmowę z naszym Dyrektorem Zarządzającym Łukaszem Krupą z CRAZY CRM!

10 ważnych pytań i Łukasz Krupa o CRAZY CRM

1. Czym tak naprawdę jest CRAZY CRM i dlaczego nazywa się platformą „all-in-one”?

Łukasz Krupa: Klasyczny CRM, z jakimi mam do czynienia w firmach, (często w których doradzam), postrzegam jak wyłącznie na zapisywaniu historii kontaktu z klientem – czyli taka tabela z kontaktami. W CRAZY CRM idziemy o pięć kroków dalej. W jednym zadaniu CRAZY CRM to zintegrowane centrum dowodzenia marketingiem i sprzedażą oraz procesami z nimi powiązanymi. Zamiast kupować pięć czy dziesięć różnych narzędzi i płacić za ich integrację, konfigurację czy nawet wdrożenia. W CRAZY CRM otrzymujesz gotowy ekosystem: od pozyskania klienta w sieci, przez marketing automation, system sprzedażowy (lejki i automatyzacje), aż po finalizację transakcji i obsługę telefoniczną.

2. Szukam narzędzia do e-mail marketingu. Jak CRAZY CRM pomaga w masowej wysyłce i newsletterach?

Łukasz Krupa: System posiada wbudowany, zaawansowany moduł do e-mail marketingu. Pozwala na segmentację bazy klientów (np. wg branży, zachowania na stronie czy etapu w lejku) oraz tworzenie spersonalizowanych kampanii i regularnych newsletterów. Wszystko to bez limitów i konieczności przenoszenia baz danych do zewnętrznych programów. Co ważne CRAZY CRM umożliwia w jednym miejscu powiązać np. kampanie e-mail z konkretnym lejkiem sprzedażowym, uruchomić automatyzację czy po prostu dać sygnał do działania przez handlowca.

3. Jak szybko mogę zbudować strony typu landing page i zarządzać brandingiem?

Łukasz Krupa: Tak! Platforma CRAZY CRM oferuje intuicyjny, kreator stron oraz landing page’y (stron lądowania) z formularzami zapisu i osobistym kalendarzem on-line. Dzięki czemu mając uruchomioną subskrypcję każda firma może błyskawicznie uruchomić i prowadzić wiele kampanii promocyjnych spójnych z identyfikacją wizualną Twojej marki (brandingiem). Każdy zarejestrowany na stronie lead, umówiona konsultacja automatycznie wpada bezpośrednio do bazy CRAZY CRM. Wystarczy przygotować najlepiej, prosty proces obsługi lead w lejku i zadbać o odpowiednią automatyzację.

4. Jak zarządzać sprzedażą i projektować lejki (pipelines) CRAZY CRM?

Łukasz Krupa: CRAZY CRM zwizualizujesz Swój proces sprzedaży za pomocą przejrzystych lejków (m.im tablicą Kanban). Z naszymi klientami prowadzimy warsztaty, gdzie szef sprzedaży widzi, na jakim etapie jest każda szansa sprzedażowa: od „Nowy Lead”, przez „Wycenę, Wysłaną ofertę”, aż po „Zaksięgowaną fakturę”. Możesz dla Swojej firmy tworzyć osobne lejki dla różnych produktów czy usług, dzięki czemu żaden potencjalny klient zostanie “zaopiekowany”, a handlowiec będzie czuwał, (wspierany automatyzacjami) i nie zapomni o kontakcie z klientem. Przed wdrożeniem CRAZY CRM wyraźnie widać, ile szans sprzedażowych nasi klienci tracili, bo nie mieli takiego narzędzia.

5. Na czym polegają automatyzacje w CRAZY CRM i ile czasu mogą mi zaoszczędzić?

Łukasz Krupa: Automatyzacje (scenariusze end-to-end) w CRAZY CRM działają w systemie w trybie no-code (Twój zespół nie musi posiadać wiedzy programistycznej). Opierają się na prostym schemacie: „jeśli wydarzy się X, system automatycznie zrobi Y”.

W praktyce oznacza to, że CRAZY CRM przejmuje na siebie powtarzalne, nudne zadania, o których handlowcy często zapominają lub na które po prostu szkoda im czasu.

Postawmy pytanie; na czym to polega w codziennej pracy?

System reaguje na konkretne wyzwalacze (tzw. triggery) i sam wykonuje zaplanowane akcje. Przykładem automatyzacji w CRAZY CRM może być::

Natychmiastowa reakcja na leada: Gdy klient wypełnia formularz na Twojej stronie, CRAZY CRM automatycznie zakłada nową szansę sprzedaży, przypisuje ją do odpowiedniego handlowca i wysyła do klienta spersonalizowanego maila z podziękowaniem i ofertą lub informacją co wydarzy się dalej.
Automatyczne przypomnienia i zadania: Jeśli status klienta zmienia się na „wysłano ofertę”, system sam tworzy dla handlowca zadanie: „Zadzwoń za 3 dni i zapytaj o feedback”.

To eliminuje powtarzalne czynności i pozwala zaoszczędzić nawet kilkanaście godzin tygodniowo.

6. CRAZY CRM posiada wbudowaną centralkę telefoniczną. Jak to działa wbudowana centralka telefoniczna w praktyce?

Łukasz Krupa: To jedna z największych zalet platformy. Zintegrowana centralka pozwala na realizowanie i odbieranie połączeń bezpośrednio z poziomu systemu CRAZY CRM. Każda rozmowa może być rejestrowana, a w karcie klienta automatycznie zapisuje się historia połączeń. Handlowiec nie musi przepisywać numerów do telefonu; klika i dzwoni z komputera czy aplikacji mobilnej.

Warto nadmienić, że wbudowana centralka to nie tylko wygoda dla handlowców, ale też potężne narzędzie analityczne dla managerów sprzedaży.

7. Czy CRAZY CRM integruje się z systemami reklamowymi, takimi jak Meta Ads czy Google Ads?

Łukasz Krupa: Oczywiście. CRAZY CRM został stworzony z myślą o marketingu internetowym. Posiada bezpośrednie integracje z Meta (Facebook, Instagram) oraz Google. Dzięki temu leady generowane w kampaniach np. z formularzy reklamowych Meta Lead Ads wpadają do Twojego systemu w czasie rzeczywistym, uruchamiając natychmiastowe automatyzacje. Oczywiście patrząc na zmiany rynkowe w marketingu i pozyskiwaniu klientów uważam, że mamy kilka minut na reakcję – mam na myśli podjęcie i obsługę leada. Konkurencja o uwagę klientów jest ogromna. Dlatego z naszymi klientami projektujemy procesy sprzedażowe, które zapewniają natychmiastową odpowiedź i mają bezpośrednie przełożenie na wyniki.

8. Dla jakich firm Crazy CRM będzie najlepszym wyborem? Jaki CRM wybrać dla małej firmy?

Łukasz Krupa: System został zaprojektowany z myślą o mikro, małych i średnich firmach (od 1 do 50 pracowników), sektorze B2B, firmach usługowych, doradczych, a także ekspertach i twórcach online (posiada nawet moduł do sprzedaży i obsługi kursów).

Dla właściciela małego biznesu, który chce szybko uporządkować chaos narzędziowy, CRAZY CRM to często pierwsza i najlepsza opcja.

Często na etapie analizy przedwdrożeniowej, okazuje się, że nasi klienci mają kilka uruchomionych aplikacji, które w efekcie zastępujemy np. jednym spójnym procesem (od A do Z) ułożonym w CRAZY CRM.

Co ważne: gdy proces wymaga modyfikacji, klient ma do dyspozycji konsultanta, który zna system i wspólnie z nim go konfigurował.

9. Czy wdrożenie systemu jest skomplikowane i wymaga pomocy programisty? Jak prosto wdrożyć system CRM?

Łukasz Krupa: Nie. Naszą filozofią w zespole CRAZY CRM jest prostota i szybkość działania. Nasze wdrożenia trwają średnio 7 dni. Wdrożenie z zespołem CRAZY CRM nie przypomina wielomiesięcznych, męczących i przeciągających się projektów. Zależy mi, żeby klient szybko widział realną wartość, że “biznes się spina”.
Z drugiej strony spotykam się presją i próbą zautomatyzowania wszystkiego “pierwszego dnia” korzystania. W mojej opinii jest to jeden z ważniejszych i powtarzających się błędów wdrożeniowców. To też prosta droga do frustracji zespołu. Lepiej zacząć od kluczowych procesów i rozwijać system stopniowo.

Wracając do pytania: “Czy wdrożenie wymaga programisty?”. Tutaj śmiało mogę powiedzieć, że Nie! CRAZY CRM działa w pełnym trybie no-code. Oznacza to, że cały system od wyglądu kartoteki klienta po zaawansowane automatyzacje – konfiguruje się za pomocą intuicyjnego interfejsu wizualnego. Na pierwszej prezentacji systemu CRAZY CRM pokazujemy, że jeśli potrafisz obsługiwać skrzynkę e-mail i media społecznościowe, to bez problemu poradzisz sobie z samodzielnym uruchomieniem całej platformy. Jeśli coś sprawia trudność, do dyspozycji jest szybki polski support i konsultanci znający system od podszewki.

10. Ile kosztuje CRAZY CRM i dlaczego to się opłaca?

Łukasz Krupa: CRAZY CRM oferuje bezkonkurencyjny stosunek ceny do możliwości. Mamy tylko jeden wariant subskrypcji (abonamentu) to koszt rzędu 99 GBP/mies. albo 500 złotych. Nie mamy limitów bazy kontaktów, lejków, automatyzacji, ilości użytkowników (osób korzystających z systemu), kalendarzy on-line, programu do mailingu i ilości wysłanych maili. W cenie jest też kreator stron, moduł klasycznego CRM, planer postów w social media i wirtualna centrala VoIP.

Platforma zastępuje wiele osobnych narzędzi, co realnie obniża koszty, nierzadko o kilka tysięcy złotych miesięcznie. Z CRAZY CRM korzystają firmy głównie z Polski, ale też z Wielkiej Brytanii, Niemiec i ZEA.

Podsumowanie o CRAZY CRM

Marketing internetowy i skuteczna sprzedaż nie muszą dziś oznaczać pracy na kilkunastu otwartych zakładkach (narzędziach) w przeglądarce. CRAZY CRM udowadnia, że kontrola nad biznesem, automatyzacja powtarzalnych zadań i profesjonalna obsługa klienta mogą iść w parze z prostotą i rozsądnym kosztem.

Chcesz zobaczyć, jak CRAZY CRM sprawdzi się w Twojej firmie? Umów się na bezpłatną, indywidualną prezentację systemu na żywo i przekonaj się, jak łatwo możesz usprawnić Swoją sprzedaż oraz przenieść ją na wyższy poziom https://crazy-crm.pl/

– Artykuł sponsorowany