Bez strategii i ciężkiej pracy ani rusz

Najważniejsza jest dobra strategia i umiejętność jej wdrażania. Nie można przy tym zakwestionować refleksji, że nie ma gotowych rozwiązań gwarantujących osiągnięcie zakładanych celów. Sukces w zarządzaniu to przede wszystkim ciężka praca i wsparcie kompetentnych współpracowników – mówi Krzysztof Jarząbek, dyrektor Centrum Medycznego w Radzyminie.

Krzysztof Jarząbek, dyrektor Centrum Medycznego w Radzyminie

W 2020 r., tuż po przejęciu Centrum Medycznego w Radzyminie, miał pan dalekosiężne plany. Ile z nich udało się zrealizować?

Krzysztof Jarząbek: Jednym z moich priorytetów było rozszerzenie zakresu diagnostycznego. Chodziło o lepsze wykorzystanie ogromnego potencjału, jaki wciąż drzemie w naszym Centrum Medycznym. Dziś, po blisko 3 latach, mogę powiedzieć z dumą, że plany związane z rozszerzeniem i modernizacją udało się zrealizować w 100 procentach. Nasz Zakład Diagnostyki Obrazowej wyposażyliśmy w nowoczesny aparat cyfrowy RTG i USG. Jednak największym osiągnieciem było pozyskanie środków na stworzenie pracowni Tomografii Komputerowej, która dysponuje nowoczesnym aparatem wiodącego japońskiego producenta. Pod względem jakości wykonywania badań nasza pracownia będzie stanowić konkurencję na rynku usług medycznych.

Oprócz diagnostyki moim celem był rozwój Poradni Położniczo-Ginekologicznej oraz pediatrii. W tym przypadku w pierwszej kolejności postawiłem na zaangażowanie większej liczby specjalistów, tak aby ułatwić pacjentkom dostęp do konsultacji i badań diagnostycznych.

Mimo niezwykłych okoliczności, niezależnych od nas, takich jak pandemia czy ograniczony budżet, ten relatywnie krótki okres mojej działalności wniósł w blisko trzydziestoletni dorobek Centrum Medycznego niebagatelną wartość dodaną.

Które ze zrealizowanych celów najbardziej przysłużyły się jakości usług?

Krzysztof Jarząbek: Największym sukcesem było pozyskanie środków na zakup sprzętu i stworzenie profesjonalnej pracowni Tomografii Komputerowej. Jest to pierwsza i na razie jedyna taka pracownia w powiecie wołomińskim prowadzona przez publiczny podmiot leczniczy. Mam nadzieję, iż ułatwi ona pacjentom dostęp do diagnostyki i sprosta oczekiwaniom w zakresie specjalistycznej opieki medycznej. Dla pacjentów szczególnie istotny jest fakt, że z każdym dniem, tygodniem czy miesiącem nasze Centrum Medyczne staje się coraz bardziej kompleksową placówką, z coraz szerszym wachlarzem usług wysokiej jakości.

Jakie obszary usług medycznych są państwa największym atutem? Które potrzebują doinwestowania i zmian organizacyjnych?

Krzysztof Jarząbek: Naszym największym atutem jest szeroki zakres świadczeń specjalistycznych udzielanych w jednym miejscu. Obecnie pacjenci mogą korzystać z aż 23 różnych zakresów specjalistycznych w ramach świadczeń NFZ oraz komercyjnie. Współpracujemy z wysokiej klasy specjalistami, którzy doświadczenie zawodowe zdobywali w renomowanych instytutach i klinikach, nie tylko w Polsce, lecz także za granicą. Jednak specjaliści to nie wszystko, potrzebne są dobrze wyposażone gabinety, zapewniające wysoki komfort pracy naszym lekarzom. Stąd moim kolejnym priorytetem jest utworzenie dedykowanych gabinetów przypisanych pod konkretną specjalizację. Ułatwi to pracę lekarzom oraz zapewni komfort leczenia pacjentom w ambulatoryjnej opiece specjalistycznej.

Jako dyrektor skupiam się nie tylko na tym, co tu i teraz, ale przede wszystkim na przyszłości i rozwoju placówki − naszego najbliższego otoczenia. Dynamika danych demograficznych skłoniła mnie do wykonania analizy funkcjonalno-użytkowej rozbudowy naszego Centrum Medycznego. Przedsięwzięcie będzie polegało na budowie nowego budynku o trzech kondygnacjach połączonego z budynkiem istniejącego szpitala oraz przychodni ciągami pieszymi na poziomie parteru. W nowym kompleksie znajdzie swoje miejsce Izba Przyjęć, rozszerzona zostanie także baza łóżkowa − oddział zabiegowy, zachowawczy i rehabilitacja, pracownia MRI oraz dział farmacji i nowoczesne zaplecze techniczne.

Centrum Medyczne w Radzyminie

Czy jakość obsługi pacjentów zaliczyłby pan do mocnych stron Centrum Medycznego?

Krzysztof Jarząbek: Ten obszar jest ciągłym procesem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby jakość obsługi i dbałość o pacjenta wyróżniała naszą placówkę na tle innych podmiotów leczniczych. Potwierdzają to rankingi niezależnych ocen – Akredytacja Ministerstwa Zdrowia, wdrożony i utrzymany system norm ISO oraz uzyskany tytuł „Firmy Roku” i nominacje naszych pracowników oraz placówki w wielu konkursach z branży medycznej.

Jak ocenia pan bieżącą sytuację zarządzanej placówki?

Krzysztof Jarząbek: W zarządzaniu zawszę biorę pod uwagę i analizuję wraz z moim zespołem trzy obszary: dane statystyczne, bieżące dane finansowe oraz zmienne aspekty prawne. To pozwala nam planować i korygować nasze działania w ujęciu krótko- i długoterminowym. Należy przy tym pamiętać, iż ze względu na swoją misję i rozwój system ochrony zdrowia związany z potrzebami pacjentów jest bardzo kapitałochłonny. Odkąd pamiętam, pieniądze wydatkowane przez płatnika powszechnego na rzecz ochrony zdrowia zwiększają się, jednak nie są one wystarczające na wciąż rosnące zobowiązania. Rozwój placówki oraz dostosowanie do coraz nowszych technik dostępnych w medycynie kosztuje, a niestety takie placówki jak moja nie mają szans na pozyskanie trwałego dodatkowego źródła przychodów.

Co jest kluczowe w zarządzaniu placówką ochrony zdrowia, zwłaszcza w obecnych czasach, które nie sprzyjają inwestycjom, a wręcz stawiają przed menedżerami liczne wyzwania związane z pandemią?

Krzysztof Jarząbek: Ostatnie miesiące nie były łatwe, nasza praca została zdominowana przez pandemię, a potem nastąpiła inwazja Rosji na Ukrainę. Nie pomaga to w realizacji zamierzonych planów. Wymusiło to konieczność przyspieszonej edukacji informatycznej i rozwoju narzędzi, które umożliwiłyby wykonywanie przez personel medyczny i administracyjny obowiązków w zakresie usług świadczonych na rzecz naszych pacjentów. Jednak mimo tych wszystkich wydarzeń najważniejsza jest dobra strategia i umiejętność jej wdrażania. Nie można przy tym zakwestionować refleksji, że nie ma gotowych rozwiązań gwarantujących osiągnięcie zakładanych celów. Sukces w zarządzaniu to przede wszystkim ciężka praca i wsparcie kompetentnych współpracowników.

Jakie są główne źródła wsparcia finansowego, które pozwala z sukcesem rozwijać Centrum Medyczne?

Krzysztof Jarząbek: Od początku mojej obecności w CM staram się aktywnie pozyskiwać dotacje z różnych źródeł. Staram się nie przegapić żadnej okazji do pozyskania środków na rozwój Centrum Medycznego, począwszy od dotacji lokalnych, przez wojewódzkie, aż po wsparcie unijne. Nieoceniony jest również fakt, że polepszamy zaplecze. Każda nowa inwestycja, każdy nowy zakup zawsze jest wspierany przez nasz organ tworzący – burmistrza Radzymina Krzysztofa Chacińskiego, radnych miasta i gminy oraz wielu ludzi dobrej woli, którym rozwój Radzymina leży na sercu.

Centrum Medyczne w Radzyminie

Czy zespół Centrum Medycznego jest stabilny, czy też przyłącza się pan do głosów sygnalizujących problemy kadrowe i brak wykwalifikowanych rąk do pracy?

Krzysztof Jarząbek: Mamy obecnie zabezpieczone etaty na wszystkich stanowiskach, zarówno w zakresie medycznym, jak i w części administracyjnej oraz obsłudze. Czasami jednak napotykamy na problemy związane z konkretnymi stanowiskami pracy. Zazwyczaj dotyczy to absencji chorobowej personelu medycznego. Większość pielęgniarek i lekarzy na rynku pracy to osoby w wieku 50+, które pracują w kilku miejscach. Młode osoby dopiero wchodzą na rynek pracy i zazwyczaj wybierają duże szpitale, aby zdobyć niezbędne doświadczenie i kwalifikacje. Jednak, mam nadzieję, że dzięki prowadzonym inwestycjom w rozwój placówki polepszymy również zaplecze dydaktyczne, które przyciągnie młodych adeptów zawodów medycznych, aby mogli rozwijać swoje pasje zawodowe pod okiem naszych specjalistów. Tego życzę sobie i naszym pacjentom.

Rozmawiała Małgorzata Szerfer-Niechaj

Zdjęcia: Centrum Medyczne w Radzyminie