Relacje w pracy ważniejsze niż targety
Wielu menedżerów i liderów wciąż traktuje relacje w pracy jako miły dodatek po zrealizowaniu celów. Tymczasem to fundament skutecznego działania. Coraz częściej wyraźnie widać, że zarządzanie relacjami to nie opcja, lecz konieczność. I to nie tylko w dynamicznych i nowoczesnych firmach, ale i w tak specyficznych oraz formalnych organizacjach publicznych, jak służby cywilne.
Jeszcze kilka lat temu skupienie się na relacjach mogło wydawać się zbyt błahe i nieznaczące w porównaniu z twardymi wskaźnikami, KPI i celami. Świat jednak nieustannie się zmienia, a wraz z nim rynek pracy. Nie chodzi o to, żeby odłożyć wyniki na bok. Cele są ważne, projekty trzeba realizować, ale nie da się tego zrobić, ignorując relacje. − Relacje są najważniejsze. Bez dobrych relacji poziomych i pionowych nie pójdziemy dalej − mówi Anita Noskowska-Piątkowska, szefowa Służby Cywilnej w podcaście Bridge Talk platformy Enpulse.
120 tysięcy pracowników, 1742 urzędy, tysiące codziennych spraw. Administracja rządowa to nie tylko instytucje. To ludzie. Jak mówią goście odcinka podcastu Bridge Talk, służba cywilna to mali i duzi bohaterowie, którzy zmieniają rzeczywistość milionów Polaków. Ale jak zbudować relacje w tak ogromnej strukturze? Jak sprawić, by rutyna nie zabiła zaangażowania? Z pomocą przychodzą trzy „R”: relacje, rytuały i rutyny.
Zarządzanie relacjami
Praca nie polega już wyłącznie na wykonaniu zadania. Współczesne zarządzanie organizacjami to w dużej mierze zarządzanie relacjami. To one decydują o tym, jak szybko przepływa informacja, jak efektywnie współpracują ze sobą zespoły i czy ludzie chcą się angażować w pracę i wykonywane zadania.
− Nie da się dzisiaj funkcjonować bez zarządzania relacjami. Mają ogromne znaczenie także w dużych organizacjach, które mierzą się z wyzwaniami demograficznymi, np. administracji publicznej, gdzie różne pokolenia muszą ze sobą współpracować. W służbie cywilnej też nas to dotyczy. Jesteśmy starzejącą się, zróżnicowaną pod względem wieku organizacją. Bez dobrych relacji między tymi pokoleniami nic nie osiągniemy − podkreśla minister Anita Noskowska-Piątkowska.
Małe kroki prowadzą do wielkich zmian
Budowanie relacji nie zawsze wymaga wielkich inwestycji. Kluczem często jest dzielenie się dobrymi praktykami i pokazywanie, że zmiana jest możliwa, nawet jeśli zaczyna się od małych, pojedynczych kroków. − Nie da się w 1742 urzędach nagle wprowadzić wybitnego zarządzania relacjami. Ale kropla drąży skałę. Jeśli pokażemy, że da się to w jednym, drugim, trzecim dużym urzędzie, to możemy zachęcić innych. Jak coś się uda w jednym oddziale, potem łatwiej jest przekazać dalej − mówi Anita Noskowska-Piątkowska.
Relacje buduje się stopniowo – czasem wystarczy stworzyć przestrzeń do rozmowy, zachęcić ludzi do dzielenia się swoimi doświadczeniami. Dobre praktyki mają naturalną zdolność do rozprzestrzeniania się. W ten sposób zmiany w podejściu do relacji mogą obejmować coraz większe obszary organizacji, przez inspirowanie i pokazywanie efektów, a nie przez odgórne nakazy. Oddolne inicjatywy są w tym procesie kluczowe. To właśnie z nich najczęściej rodzą się nieformalne spotkania, wspólne rytuały i autentyczne relacje, które realnie budują zespół. Robią to znacznie skuteczniej niż odgórnie narzucone zasady czy formalne procedury.
Wiedza jest w nas
Relacje ułatwiają współpracę, przełamują bariery i przyspieszają wdrażanie sprawdzonych rozwiązań. W organizacjach ważne jest kształtowanie takiej polityki szkoleniowej w tym zakresie, zwracanie uwagi na elementy związane z relacjami. Programy dzielenia się wiedzą i inicjatywy rozwijające relacje, takie jak szkolenia wewnętrzne, webinary czy międzyurzędowe współprace, to obecnie jeden z najlepszych sposobów na budowanie organizacji, która uczy się i rozwija w oparciu o własne zasoby i doświadczenia.
− W instytucjach publicznych, takich jak nasza, często organizowane są spotkania HR-owców, które tworzą przestrzeń do budowania relacji i wymiany doświadczeń. Czasami boimy się, nie chcemy czegoś zrobić, dlatego że kogoś nie znamy. A na takim forum HR-owców możemy się poznać, wymienić kontaktami i od razu wszystko staje się łatwiejsze, bo zaczynamy budować relacje − mówi Kamil Rodzik, zastępca dyrektora Służby Cywilnej w KPRM. Jak dodaje, są one również przestrzenią do utrzymywania relacji między naszymi instytucjami i wyłapywania tego, co gdzie dobrze działa, żeby móc to później pokazywać innym.
Nie odkładajmy pracy nad relacjami
Budowania relacji nie można odkładać na później. W dzisiejszym świecie to jeden z kluczowych czynników sukcesu. Skuteczność nie wynika tylko z procedur, ale z tego, jak ludzie ze sobą współpracują. Relacje wymagają czasu, uwagi i świadomego zaangażowania, ale są tego warte. W końcu to one przekładają się na realne wyniki.
Relacje potrzebują reguł, rytuałów i rutyn, które pomagają je pielęgnować. Bez codziennych drobnych działań i przestrzeni do spotkań, bez świadomie budowanych nawyków relacje zanikają. Tymczasem to one są podstawą tego, jak działają zespoły i jak funkcjonuje organizacja. Zaopiekowany człowiek to dobrze wykonane zadanie. Z kolei dobrze wykonane zadanie to zadowolony przełożony. A zadowolony przełożony to zadowolony obywatel. To proste zależności, które jednak bywają trudne do wdrożenia, jeśli w codziennej pracy brakuje uważności na ludzi.
Źródło informacji: materiały prasowe
Dodaj komentarz