Do czego masowa wysyłka SMS może przydać się firmie?
Obecnie firmom coraz trudniej jest dotrzeć do klientów i kontrahentów ze swoimi komunikatami. Różnego rodzaju reklamy na tyle już “opatrzyły się” odbiorcom, że często nie zwracają na nie uwagi lub aktywnie ich unikają. Ten problem wymaga kreatywnego podejścia i zastosowania takich typów komunikacji, które wciąż mogą pochwalić się wysoką skutecznością, a więc chociażby SMS-ów.
Między innymi z tego względu masowa wysyłka SMS jest wartym rozważenia rozwiązaniem, i to niezależnie od branży czy rozmiaru firmy. Jednak z czego wynika jej efektywność? Do czego konkretnie można ją wykorzystać? Sprawdź!
Masowa wysyłka SMS ma wiele różnorodnych zastosowań
Za pomocą masowej wysyłki SMS można przesyłać wiele różnych komunikatów. Wbrew pozorom ograniczenia w zakresie ilości znaków nie są wielkim problemem, jako że wiadomość można wzbogacić na przykład linkiem do strony internetowej, względnie oprócz SMS-a wysłać także e-maila, w którym dana sprawa będzie wytłumaczona bardziej szczegółowo.
Dostępnych możliwości jest wiele nie tylko na przestrzeni różnych branż, ale nawet tych samych firm – w praktyce oznacza to, że każda firma zapewne znajdzie nie jeden, a co najmniej kilka, jeśli nie kilkanaście sposobów na wdrożenie tego typu komunikacji w swoim przedsiębiorstwie. Warto wziąć pod uwagę przede wszystkim takie zastosowania, jak:
- informowanie o zmianach w statusie zamówienia/dostawy/zgłoszenia
- przypomnienie o zbliżającym się spotkaniu, wizycie lub terminie płatności
- komunikowanie zmian o charakterze stałym lub przejściowym (np. w zakresie godzin i dni otwarcia)
- promowanie nowych lokalizacji, produktów, kolekcji bądź przecen i specjalnych ofert.
Co istotne, komunikacja SMS-owa z klientem może przebiegać jednokierunkowo i często tak właśnie się dzieje, ale jest też druga opcja, a mianowicie komunikacja dwukierunkowa. W tym przypadku odbiorca nie tylko otrzymuje komunikat, ale też może na niego odpowiedzieć.
Otwiera to drzwi do wielu nowych możliwości, takich jak chociażby prowadzenie za pomocą wiadomości zapisów na różne wydarzenia, przyjmowania rezerwacji, potwierdzania wizyt, czy też organizowania ankiet i badań satysfakcji klienta. Nie wymaga to od odbiorców żadnej rejestracji, wchodzenia na strony internetowe, wypełniania formularzy, jest więc wygodną i bezproblemową formą komunikacji.
Co sprawia, że komunikacja SMS-owa jest tak skuteczna?
Komunikacja SMS-owa opiera się na telefonach, a więc urządzeniach, które większość osób ma (niemal) zawsze w pobliżu. Co więcej, po usłyszeniu komunikatu dźwiękowego informującego o nowej wiadomości czy zauważeniu palącej się diody, zwykle sięga się po nie bardzo szybko.
Jeśli połączymy to z faktem, że SMS-y są bardzo krótkie, a więc ich przeczytanie nie wymaga dużo czasu i energii, ich skuteczność przestaje dziwić. Kiedy zapoznanie się z komunikatem to kwestia zaledwie kilku czy kilkunastu sekund, to jest duże prawdopodobieństwo, że choćby z ciekawości zostanie on odczytany przez odbiorcę w całości.
Dodaj komentarz