Jak zwiększyć liczbę klientów w sklepie internetowym?
Pytanie o to, co zrobić, aby pozyskać jak największą liczbę klientów sklepu internetowego zadaje sobie pewnie większość osób prowadząca biznes tego rodzaju.
Często jednak nawet bardzo duża ilość klientów nie przełoży się na wzrost zysków. Dlaczego? Bo zapominamy o drugim bardzo ważnym czynniku, a mianowicie liczy się nie tylko ilość, ale przede wszystkim jakość!
Myśląc o pozyskaniu klientów, musimy także pamiętać, aby były to osoby, do których skierowana jest oferta sklepu. Dzięki temu ruch będzie wartościowy i skuteczny, co w praktyce oznacza, że klienci oprócz odwiedzania naszego sklepu, będą dokonywać w nim także zakupów. Aby to jednak osiągnąć, należy podjąć szereg działań, od przystosowania strony pod wyszukiwarkę i użytkowników, po zwiększenie naszej widoczności w wyszukiwarce.
Zadbaj o SEO swojego sklepu internetowego!
Musisz mieć świadomość, że wyniki wyświetlane na przykład w Google podczas gdy czegoś szukasz, nie są przypadkowe. Kolejność w jakiej wyświetlają się strony, zależą od reklam płatnych, takich jak na przykład Google Adwords oraz od SEO i pozycjonowania. SEO – z angielskiego Search Engine Optimization, to inaczej optymalizacja strony pod wyszukiwarki internetowe.
Obejmuje szereg działań mających na celu jak najlepsze przystosowanie kodu witryny i jej struktury zgodnie z wymogami wyszukiwarki w celu poprawienia pozycji strony w rankingu. To niezbędny element, jeśli zależy nam na pozyskaniu ruchu organicznego, czyli takiego, kiedy potencjalnemu klientowi po wpisaniu określonej frazy w wyszukiwarkę, w wynikach wyszukiwania wyświetla się nasza strona i w ten sposób trafia on do naszego sklepu.
Słowa kluczem do widoczności
Oczywiście strona musi wyświetlić się na właściwą frazę, związaną z działalnością sklepu i odpowiednio wysoko. W tym celu musisz dobrać właściwe słowa kluczowe, które umieścisz w treści witryny. Potencjalni klienci szukając informacji o interesujących ich produktach, wpisują w wyszukiwarkę konkretne frazy. Dobierając na swoją stronę najbardziej popularne wśród użytkowników słowa kluczowe związane z działalnością sklepu, możesz zwiększyć swoją widoczność w wyszukiwarce i dotrzeć do większej ilości użytkowników.
Unikalna treść
Niezbędne będzie także stworzenie treści, które nasycisz wybranymi słowami kluczowymi. Ważne, aby teksty były unikalne, czyli nie duplikowały się w obrębie domeny ani nie pojawiały się na innych stronach. Przygotowane treści powinny być rozmieszczone w całej witrynie, nie tylko na stronie głównej, ale także na podstronach kategorii, stronach producentów czy kartach produktowych. Z tym ostatnim związana jest bardzo ważna kwestia, która wpływa na widoczność Twojej oferty w sieci.
Optymalizacja kart produktowych
W przypadku kart produktowych warto stworzyć swoje, unikalne opisy produktów, ze względu na ryzyko występowania na stronach konkurencji opisów dostarczonych przez producenta, co nie wpływa pozytywnie na wartość strony. Przy kwestii podstron z produktami warto poruszyć także temat optymalizacji zdjęć.
Roboty wyszukiwarek nie widzą zdjęć tak jak użytkownicy, dlatego aby mogły je odczytać i zaindeksować, niezbędne jest dodanie atrybutu ALT, który powinien opisywać zawartość grafiki. Jest to istotne również ze względu na to, że Google umożliwia użytkownikom wyszukiwanie nie tylko witryn, ale także grafik. Jeżeli prawidłowo zoptymalizujemy zdjęcia w naszym sklepie, zwiększamy szansę na dotarcie nowych klientów również tą drogą.
Są to oczywiście tylko niektóre spośród wszystkich istotnych elementów. Chcąc zwiększyć widoczność swojej strony w sieci i zyskać klientów, musisz oprócz przystosowania witryny pod SEO, wdrożyć w swoje działania content marketing, pozyskać wartościowe linki a także wykorzystać analitykę internetową do śledzenia zmian na stronie. Wymienione elementy składają się na pozycjonowanie stron.
Dostosuj stronę do potrzeb użytkowników!
Jeżeli podjęliśmy już działania, aby zwiększyć widoczność naszej strony, musimy zrobić wszystko, aby użytkownicy, którzy trafiają do sklepu, zostali w nim jak najdłużej i dokonali zakupu. W tym celu powinniśmy przystosować stronę pod kątem User Experience, co oznacza wrażenie użytkownika, które odnosi korzystając z usługi czy produktu. Naszym zadaniem jest podjąć takie działania, aby wrażenia te były jak najlepsze.
Nawigacja na stronie
Przede wszystkim zadbaj o intuicyjną nawigację w sklepie. Użytkownik na dobrze przygotowanej pod kątem UX stronie powinien w ciągu pierwszych 5 sekund określić, czego ona dotyczy. Dzięki odpowiednio przygotowanej nawigacji, użytkownik w szybki sposób będzie mógł znaleźć interesujący go produkt.
Czas ładowania się strony
Jeśli już mówimy o szybkości, to kolejnym niezmiernie ważnym elementem jest czas ładowania się strony. Dzisiaj nikt nie lubi czekać, a wolno otwierające się strony to jeden z pierwszych elementów, które wymieniają internauci na pytanie o to, co irytuje ich w robieniu zakupów przez internet. Sprawdzić swoją stronę pod kątem szybkości jej ładowania możesz przy pomocy darmowego narzędzia Google PageSpeed Insights.
Responsywność
Oprócz tego musisz przygotować się także na użytkowników mobilnych, a więc zadbać o responsywność sklepu internetowego. Choć w wielu przypadkach internauci przeglądają strony na urządzeniach przenośnych, a zakupu dokonują na tradycyjnym komputerze, to bez strony mobilnej możesz do wielu z nich nie dotrzeć.
To trzy podstawowe elementy, które z pewnością wpływają na odbiór Twojego sklepu przez potencjalnych klientów. Profesjonalnie przeprowadzona analiza może wskazać więcej obszarów wymagających naprawy, a testy A/B dostarczą najlepszych rozwiązań napotkanych problemów. Taką analizę wykonują profesjonalni analitycy internetowi i powinna być ona nieodłączną częścią procesu pozycjonowania stron, ponieważ nawet najbardziej widoczne strony w wyszukiwarce, nie będą przynosić zysków, jeśli nie będą służyły użytkownikom.
Zadbanie o jakość strony to podstawa. Jeżeli będzie ona dobra dla użytkownika, tzn. czytelna, intuicyjna, z wszystkimi niezbędnymi informacjami łatwo dostępnymi – będzie można ją dostosować również do wymogów seo. Nie można wprowadzać jednego zapominając o drugim. Pozdrawiam 🙂